Solução Hiris

Hiris é o conjunto de ferramentas, métodos, princípios e normas que mostra o caminho pelo qual TI direcionará suas ações às expectativas e estratégias de alta direção, através da implantação das melhores práticas de ITIL® (Biblioteca de Infra-estrutura de TI) com foco em ISO 20000

Implementação

No que diz respeito aos padrões tradicionais, o conjunto de métodos, abordados pelo framework Hiris, busca conhecer a maturidade dos processos de cada empresa em relação às melhores práticas preconizadas pelo ITIL®.
O que deve ser observado, como valor adicional, é que o Hiris traz para o gerenciamento de serviços uma abordagem inovadora das ferramentas e métodos da gestão da qualidade, criando assim a oportunidade das empresas experimentarem a performance já constatada nos modos de produção da indústria aplicada à administração dos processos de TI

Benefícios

• Atingir resultados tangíveis
• Planejar de forma detalhada a gestão do outsourcing, definindo métricas, ferramentas de medição, cálculos de risco    e taxas de retorno
• Visualizar as possibilidades da organização para empreender desafios maiores como a certificação ISO 20000
• Definir matematicamente todos os riscos da operação do negócio
• Integrar com outras metodologias existentes na organização
• Disponibilizar uma metodologia adaptável às necessidades do negócio de sua empresa
• Ter uma ferramenta de auxílio completamente compatível com ITIL®
• Implementar o gerenciamento de serviços na organização de forma modular e escalonável
• Inovar, agregando opcionalmente ferramentas de Balanced Scorecard

Ferramenta de Qualidade
Diagrama de ISHIKAWA
Permite a identificação e organização dos fatores que vão garantir a conquista de um objetivo.
	5 Porquês Prioriza e identifica as causas de um problema, através do questionamento dessas causas.
Plano de Ação (5W2H) Elaboração de plano detalhado para execução de projetos e estratégias.
GUT: Ferramenta de auxílio na priorização de problemas e objetivando alcançar soluções através de análise da gravidade (impacto causado), urgência (tempo) e tendência (padrão de evolução da situação)
Ferramenta de Gestão
Balanced Scorecard	Benefícios
Ferramenta estrategica de gestão que monitora, atráves do uso efetivo de indicadores, o desempenho organizacional, baseando-se, de forma equilibrada, nas quatro perspectivas da organização financeira, clientes, aprendizado e processos internos.	• Satisfação das necessidades dos clientes; • Melhoria contínua dos processos e serviços; • Aumento na produtividade e eficiência organizacional; • Controle crescente sobre os resultados do negócio; • Aumento da comunicação e da integração entre as diferentes áreas da organização; • Redução do índice relativo a execução de atividades que não agregam valor; • Posse de modelos matemáticos para cálculos de risco de negócio; • Desenvolvimento de formas replicáveis para escalonamentos; • Aquisição de uma forma padronizada para cálculos de impacto para mudanças, incidentes e problemas; • Fornecer instrumentos que viabilizam a redução de falhas e o impacto da indisponibilidade no sistema.
Métodos de Gestão
PCDA: Método que visa a controlar e conseguir resultados eficazes e confiáveis nas atividades de uma organização, através da busca pela melhoria contínua.
FMEA: Aumenta a confiabilidade de um processo através da análise das falhas potenciais e propostas de ações de melhoria.

Porque a Halógica?

A Halógica é “People to Business”, e ser “People to Business” é oferecer conhecimento para que os negócios dos clientes sejam um grande sucesso!